Bize Ulaşın Ve Tasarım Hikayenizi Başlatalım!

Sipariş iptali için Müşteri İlişkileri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eğer ürünleriniz paketlenmediyse iptal işlemi sağlanabilmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü hasar görmemiş ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler, tarafınıza iade edilecektir. Online alışverişlerde değişim işlemi sağlayamamaktayız.

İade işlemlerinin tamamlanma süresi iade tarafımıza teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İadenizin yapıldığına dair tarafınıza bilgi ulaşacak olup, bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

vexshirt.com üzerinden almış olduğunuz kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.

Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında öngörülen durumları sınırlamamak kaydı ile aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler. b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

vexshirt.com'dan aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.Öngörülen süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmanız gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır.

“Üye girişi” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi ücretsiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz mevcut Facebook veya google hesabınız ile bağlanarak da sitemize üye olabilirsiniz.

Evet, üye olmadan da sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üye olduğunuzda sadece üyelere sağlanan avantajlardan yararlanabilir ek olarak sezon açılışı, indirim gibi özel dönemlerimizden ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar edilme ayrıcalığına sahip olabilirsiniz. Üye olduğunuzda satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları gibi bilgileri her seferinde yeniden yazmanız gerekmemektedir. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. (e-posta hariç) Her alışverişinizde bu bilgilerin otomatik olarak görüntülenmesi size hem zaman kazandırır hem de kolaylık sağlar.

Siparişlerinizi, ana sayfada bulunan "Sipariş Durumu" butonuna tıklayarak veya sipariş verdiğiniz e-posta adresi ile sitemize kaydolarak takip edebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin gizliliği bizim için çok büyük önem taşımaktadır. Vexshirt Sanal Mağaza müşterilerimiz olarak alışverişlerinizi Vexshirt Perakende güvencesi altında tamamlayabilirsiniz.

E-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki ‘’Giriş Bilgilerim’’ sekmesinden tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimize ulaşıp veya e-mail göndererek talebinizi iletmeniz yeterlidir. Üyeliğiniz tarafımızdan pasif duruma çekilecektir. Ancak üyeliğinizin tam anlamıyla anonimleştirilmesi talebiniz doğrultusunda daha önce yapmış olduğunuz alışverişlerinize ait tüm kayıtlı bilgiler Vexshirt Sanal Mağaza sistemlerinden kalıcı olarak silinecektir.İptal edilen üyelik yeniden aktif edilemez. Yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye girişi ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre yenileme linki yönlendirebilirsiniz.

Sitemizden üyelik kaydı oluşturarak bilgilendirme e-postalarımıza ulaşabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri belirleyerek, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.

Tüm kredi kartları, atm kartları,sanal kartlar ve havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra hızlı ve güvenli ödeme için kredi kartı bilgilerinizi kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Kart kaydetme hizmeti alt yapısı yüksek güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 uyumluluk sertifikasına sahip Mobilexpress ve/veya Masterpass tarafından sağlanmaktadır.

Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgilerin aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ile gerçekleştirilmektedir. VEXSHIRT sanal mağazada Visa, Mastercard vePayU ile işlem yapabilirsiniz.Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı puanları ile sipariş işlemi yapılmamaktadır.

3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.

-İşlem yapılan banka adı -Kartın ilk 6 ve son 4 hanesi -İsim soyisim -Çekim yapıldığına dair ekran görüntüsü ile birlikte info@vexshirt.com adresine mail atabilirsiniz.Yada müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.0850 309 9446

Öncelikli olarak kart bilgilerinizi kontrol etmenizi sorunun devam etmesi halinde kullanmış olduğunuzu tarayıcınızı değiştirerek tekrar denemenizi öneririz. Sorunun devamı halinde konuyla ilgili 0850 309 9446 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Öncelikle ödeme yapılan karttan mevcut tutarın çekiminin yapıldığının kontrolünü sağlamanızı rica ederiz. İlgili tutar çekildiyse ancak sipariş numaranız oluşmadıysa 0850 309 9446 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu kargo firması internet adresi üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizi, ana sayfada bulunan "Sipariş Durumu" butonuna tıklayarak veya sipariş verdiğiniz e-posta adresi ile sitemize kaydolarak takip edebilirsiniz.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra bu işlem yapılamamaktadır. Eğer siparişiniz,kargonuzun taşıma durumuna geçmesi durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talep edebilirsiniz.

Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu vb.) olduğunu tespit ederseniz kargo görevlisine ''Hasar Tespit Tutanağı'' tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünün kusurlu olduğunu tespit ederseniz, ürünü faturadaki formu doldurarak iade adresimize gönderebilirsiniz.

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. *İndirim/kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sizi bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme e-postası ve sms yönlendireceğiz. Sms ve e-posta içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ücretsizdir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından tarafımıza ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.